El gegant americà Google és sens dubte el líder de les cerques en línia a Espanya. Amb el 93% de les recerques en tots els dispositius (incloent el 97% de les recerques a telèfons mòbils), l’optimització de la teva presència en línia a través de referències naturals i l’ús de les eines de Google són essencials per garantir la visibilitat de la teva empresa.
Els criteris que tenen en compte els motors de cerca evolucionen constantment. En els últims anys, la ubicació geogràfica de l’internauta s’ha convertit en un factor important en els algoritmes de recerca, i aquest factor s’ha tornat inevitable.
Com a resultat d’aquests canvis en els algoritmes i de la transformació dels nostres hàbits de recerca a Internet, el SEO local és cada vegada més popular. Per ajudar a aprofitar al màxim l’auge del SEO local, Google ha creat l’eina Google My Business (GMB) i li ofereix una gran oportunitat per donar-te a conèixer, impulsar la teva presència a la web i generar tràfic qualificat.
En aquest sentit, li presentem aquesta eina dedicada a la visibilitat i al SEO local, t’ajudarem a comprendre l’interès de Google My Business per al teu negoci, com funciona en la pràctica i com treure-li el màxim partit.
Què és Google My Business?
Google My Business (GMB) és una eina gratuïta oferta per Google que et permet fer referència a la teva empresa a una inserció dedicada en els resultats de cerca de Google i a Google Maps.
GMB pot comparar-se amb un directori gratuït, però en l’era digital, el senzill formulari descriptiu s’acompanya ara de moltes funcions interactives. Crear un perfil a GMB només porta uns minuts i facilita que els usuaris descobreixin la teva empresa. Aquest espai afegeix un valor real a la teva presència a la web i proporciona als teus clients tota la informació que necessiten per conèixe’t i posar-se en contacte amb tu: direcció, horari d’obertura, lloc web, opinions…
Disposar d’un llistat de Google My Business aporta dos importants avantatges per a la teva presència digital:
- L’optimització de la teu SEO local: atrau més persones al teu local o al teu punt de venda
- La millora de la teva visibilitat a Google: contribueix a la teva imatge de marca i genera més clics cap al teu lloc web.
Tenir un llistat de Google My Business és ara necessari per a tots els negocis, ja que la presència d’aquest llistat ha entrat en els hàbits de recerca dels usuaris d’Internet i esperen veure-ho. Ser present a Google My Business transmet una imatge positiva del teu negoci, tranquil·litza els futurs clients i et permet mostrar professionalitat i fiabilitat.
Optimitzar la teva SEO local amb GMB
L’auge de el smartphone i el nostre consum del web en dispositius mòbils han canviat profundament els algoritmes dels motors de cerca. Atès que gairebé una de cada dues recerques és ara localitzada, Google és òbviament conscient d’aquestes tendències. Per respondre amb més pertinença a la intenció de l’usuari, els seus algoritmes tenen en compte la geolocalització, el que s’anomena SEO local.
Google My Business es basa en la localització i proximitat de l’usuari a través de les coordenades GPS emeses pel teu telèfon en relació al teu establiment. Si l’usuari busca un tipus de negoci (fleca, restaurant, premsa …), que el teu negoci es correspongui i que es trobi a prop, apareixeràs en els primers resultats de cerca. Amb aquests resultats a Google Maps, l’internauta podrà descobrir-te molt fàcilment i anar a la botiga o local.
El 88% dels consumidors que realitzen una recerca local al telèfon intel·ligent diuen o visiten el lloc en menys de 24 hores.
Aquesta visibilitat que ofereix Google My Business és gratuïta i absolutament rellevant per a la recerca de l’usuari, així que no et privis d’ella. No obstant això, hi ha accions a realitzar per aprofitar al màxim aquest espai i incentivar la visita de l’usuari que ha vist el teu perfil.
Crear una perfil de empresa
Crear un perfil a Google My Business és molt fàcil i està a l’abast de tots. Per començar, ves a la web de Google My Business. Et guiaran pas a pas en la creació i millorar el teu perfil dl negoci a GMB.
- El nom del teu establiment
- La categoria d’activitat el més precisa possible
- Una adreça física (si la té)
- La zona on oferixes els teus serveis (fora del teu punt de venda)
- Les teves dades de contacte: telèfon i pàgina web
Validar el teu negoci
Per demostrar que tu ets el propietari de l’establiment i que realment existeix, hauràs de seguir un procediment per verificar la teva fitxa de Google My Business.
Per procedir a aquesta verificació, rebràs un codi. Per a la majoria dels establiments, el codi s’enviarà per correu, gràcies a una targeta postal que arriba en pocs dies, però hi ha algunes excepcions per rebre un codi per telèfon o correu electrònic.
Una vegada que tingui el codi a la mà, torna a entrar a la plataforma Google My Business, seleccioneu el negoci a validar i introdueix el codi rebut.
Només quan s’hagi completat aquest pas de verificació es publicarà la teva fitxa i la informació sobre el teu negoci apareixerà a Google Maps i en els resultats de cerca de Google.
Optimitza la fitxa del teu negoci a Google My Business
Una vegada que la teva empresa està verificada, és el moment d’optimitzar el teu anunci perquè resulti més còmode, tot això amb una mica de creativitat.
En el teu tauler de control de GMB, tens accés a moltes funcions per completar la teva fitxa. Omple tota la informació possible per facilitar l’accés dels teus clients a la informació. És important proporcionar la major quantitat d’informació possible i assegurar-se contínuament de l’exactitud de la informació disponible a la teva fitxa de GMB.
Segons Google, els perfils d’empresa complets inspiren confiança i tenen un 78% més de probabilitats de ser percebuts com procedents d’empreses establertes.
Omple la teva informació
El panell de Google My Business és molt fàcil d’utilitzar i et permetrà afegir tota la informació clau sobre el teu establiment amb facilitat.
En primer lloc, recorda escriure una descripció clara i concisa del teu negoci. En 750 paraules com a màxim, presenta el teu negoci i integra paraules clau rellevants que qualifiquen la teva activitat.
Afegeix un enllaç a la teva pàgina web, aquest enllaç és un potent generador de trànsit cap a la teva web, no ho oblidis!
També pot afegir categories addicionals a la categoria principal que hagis seleccionat al crear el perfil. Aquestes categories addicionals que corresponen a la teva activitat et permeten aparèixer en una gamma més àmplia de sol·licituds.
Afegeix els horaris d’obertura del teu establiment, així com els tancaments o horaris excepcionals en dies festius.
Completa també la llista de serveis oferts o dels teus productes per facilitar l’accés i la comprensió dels teus clients.
Afegir i compartir fotos
Les fotos són molt importants en la teva fitxa de Google My Business, així que no les deixis. Segons Google, les empreses amb fotos obtenen un 35% més de clics cap al seu lloc web i un 42% més d’adreces a Google Maps.
Aquestes fotos il·lustren el teu establiment i una pàgina atractiva atrau més l’atenció dels internautes. Pots afegir el teu logotip, una foto de portada a la part superior de la teva pàgina i fotos addicionals per destacar determinats aspectes del teu negoci.
Recolza’t en una gran varietat de fotos per distingir-se dels teus competidors i convèncer l’internauta que acudeixi a tu. Les fotos poden representar:
- l’exterior i l’interior del teu establiment
- els teus productes o serveis
- a tu, als teus empleats sols o amb clients (amb el seu consentiment)
Si tens algun disponible, també pots afegir una visita virtual o vídeos de menys de 30 segons.
Comparteix les teves notícies
Un perfil de Google My Business que s’actualitza regularment convenç els clients i dóna una imatge bona i dinàmica del teu establiment. GMB li ofereix animar la teva fitxa i informar als teus clients mitjançant la creació de posts.
Aquestes publicacions et permeten presentar una oferta promocional i comunicar les teves novetats o un esdeveniment. Amb un títol, una descripció i un botó de crida a l’acció (CTA), aquests continguts faciliten l’accés a la informació i la conversió dels teus clients, un veritable valor afegit per al teu negoci.
Recull opinions i reforça la teva relació amb els clients
La fitxa de Google My Business et dóna una bona visibilitat en llocs privilegiats en els resultats de cerca i a Google Maps, però també és un nou canal per a la teva relació amb els clients i la teva reputació electrònica.
Amb el teu perfil de GMB, els teus clients podran posar-se en contacte amb tu directament en aquest espai, fer totes les teves preguntes públicament i, sobretot, deixar opinions. Google My Business dóna veu als teus clients. Aquestes ressenyes són de gran importància ja que influeixen directament en la imatge de la teva marca, així que cuidales. Per tant, no dubtis a demanar ressenyes als teus clients, ja que com més alta sigui la valoració de la teva fitxa, millor serà la teva posició en els resultats de cerca de Google My Business.
Amb aquest nou espai d’expressió a disposició dels teus clients, has de demostrar que valores els seus comentaris, ja siguin positius o negatius. Agraeix i valora els comentaris positius per animar als teus futurs clients satisfets a deixar algun al seu torn. Pel que fa a les ressenyes negatives, has de demostrar que les tens en compte i que intentes comprendre i apaivagar als clients insatisfets amb cortesia.
Les ressenyes són una garantia de transparència i et permeten crear un vincle de confiança amb els teus clients potencials. Aquests es veuran influenciats per les ressenyes de la teva pàgina, d’aquí la necessitat de participar activament en elles.
Segueix les estadístiques
El que s’agraeix especialment al crear un perfil a Google My Business és l’accés a valuoses estadístiques sobre el rendiment de la teva pàgina.
El nombre de vistes de la teva pàgina, les recerques directes o els descobriments a través de les categories, així com les accions realitzades (clics en el lloc, al número de telèfon, sol·licituds d’adreces …) són resultats concrets i representen dades molt útils per conèixer millor l’estat de la teva activitat al web.
Visibilitat i generador de leads
Google My Business és una eina essencial en una estratègia de SEO local. Aquesta eina ofereix moltes oportunitats per desenvolupar la teva visibilitat a través de la geolocalització i per donar-se a conèixer a clients potencials qualificats, i tot això de forma gratuïta!
El teu perfil GMB et permet acostar-te als teus clients facilitant l’accés a la informació i el contacte. Aquesta eina també ofereix als teus clients la possibilitat de qualificar i escriure ressenyes sobre el teu negoci. Aquests factors són decisius per a la teva imatge de marca i has prendre’t el temps necessari per respondre als seus comentaris.
Ràpid, eficaç i fàcil d’usar, Google My Business t’ofereix noves oportunitats per impulsar el teu SEO a la web. L’eina també està connectada a l’ecosistema de Google i permet integrar la direcció dels teus establiments en els teus anuncis de Google.
